Use Cases & UX Research Use cases & UX research
Welche Probleme haben Ihre Nutzer wirklich? Ich finde es heraus — in gemeinsamen Workshops, mit nutzerzentrierten Methoden und der Validierung realer Nutzungsszenarien. Aus München, remote für ganz Deutschland. What problems do your users really have? I find out — in joint workshops, with user-centred methods, and by validating real-world usage scenarios. Based in Munich, working remotely across Germany.
Woher weiß ich, was meine Nutzer wirklich brauchen? How do I know what my users really need?
Nicht durch Raten — und auch nicht allein durch Feature-Wünsche, die Nutzer äußern. Was Menschen sagen und was sie tatsächlich tun, unterscheidet sich oft deutlich. Deshalb kombiniere ich Methoden: Interviews und Beobachtung zeigen das reale Verhalten, gemeinsame Workshops heben das Wissen, das in Ihrem Team längst vorhanden ist. Aus beidem entsteht ein belastbares Bild der echten Nutzerprobleme. Not by guessing — and not just from feature requests users voice. What people say and what they actually do often differ significantly. That's why I combine methods: interviews and observation reveal real behaviour, joint workshops surface the knowledge that already exists in your team. Together, this creates a reliable picture of real user problems.
Was bringen gemeinsame Workshops? What do joint workshops contribute?
Ihr Team weiß mehr über Ihre Nutzer, als es denkt — aber das Wissen ist verteilt: im Support, im Vertrieb, in der Entwicklung. Ein moderierter Workshop holt es zusammen, deckt Widersprüche auf und schafft ein gemeinsames Bild der Use Cases. Nebeneffekt: Alle Beteiligten tragen die Ergebnisse mit, weil sie sie selbst erarbeitet haben. Your team knows more about your users than it thinks — but the knowledge is scattered: in support, in sales, in development. A moderated workshop brings it together, uncovers contradictions, and creates a shared picture of the use cases. Side effect: everyone involved stands behind the results, because they worked them out themselves.
Was ist ein Use Case — und warum ist er so wichtig? What is a use case — and why does it matter?
Ein Use Case beschreibt eine reale Situation: Wer will in welchem Kontext was erreichen — und was steht dem im Weg? Das klingt simpel, verändert aber die Denkrichtung: Statt über Features zu diskutieren („Wir brauchen ein Dashboard"), wird über Aufgaben gesprochen („Der Disponent muss in 10 Sekunden sehen, welche Fahrzeuge verfügbar sind"). Saubere Use Cases sind die stabilste Grundlage für Design- und Entwicklungsentscheidungen. A use case describes a real situation: who wants to achieve what, in which context — and what stands in the way? It sounds simple, but it changes the direction of thinking: instead of debating features ("We need a dashboard"), you talk about tasks ("The dispatcher needs to see available vehicles within 10 seconds"). Solid use cases are the most stable foundation for design and development decisions.
Wie viel Research ist genug? How much research is enough?
Weniger, als viele befürchten. Schon fünf gut geführte Interviews decken einen Großteil der relevanten Probleme auf. Ich arbeite pragmatisch: kleine, gezielte Studien mit klarer Fragestellung statt monatelanger Research-Programme. Das Ziel ist nicht ein dicker Report, sondern Entscheidungsfähigkeit — so schnell wie möglich. Less than many fear. Even five well-conducted interviews uncover most of the relevant problems. I work pragmatically: small, targeted studies with a clear question instead of months-long research programmes. The goal isn't a thick report — it's the ability to decide, as fast as possible.
Ablauf Process
So läuft ein Research-Projekt ab How a research project works
- 1
Workshop & Annahmen sammeln Workshop & collecting assumptions
Gemeinsam mit Ihrem Team sammeln wir, was Sie über Ihre Nutzer wissen — und was nur Annahme ist. Together with your team, we collect what you know about your users — and what is just assumption.
- 2
Research planen Planning the research
Ich definiere die Fragestellung und wähle die passende Methode — gezielt statt nach Schema F. I define the research question and choose the right method — targeted, not by the book.
- 3
Interviews & Beobachtung Interviews & observation
Echte Nutzer in echten Situationen: Was tun sie wirklich — und wo weicht es vom Erwarteten ab? Real users in real situations: what do they actually do — and where does it differ from expectations?
- 4
Use Cases verdichten Condensing use cases
Aus den Erkenntnissen entstehen saubere, priorisierte Use Cases als Grundlage für Ihr Produkt. The insights become clean, prioritised use cases as the foundation for your product.
- 5
Empfehlung & Priorisierung Recommendation & prioritisation
Sie erhalten klare Handlungsempfehlungen — was zuerst, was später, was gar nicht. You receive clear recommendations — what first, what later, what not at all.
Der Unterschied The difference
Vermutungen — Wissen Assumptions — knowledge
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Informationsarchitektur Information architectureKontakt Contact
Lassen Sie uns sprechen. Let's talk.
Sie sind bei mir richtig wenn... You're in the right place if...